Cómo crear un plan de comunicación: ejemplos prácticos, estrategia, táctica, fases, técnicas, pasos

Ayer recibí un correo de Raúl Prado en el que me comentaba que está trabajando en un proyecto que necesita un plan de comunicación externa. El plan es para una empresa de servicios que llega a 500.000 personas y me dice que le gustaría conocer algún ejemplo práctico de plan de comunicación, para poder orientarse.

Personalmente, creo que lo primero es tener claro qué es un plan, qué objetivos tiene, para qué sirve y cómo se hace:

Fases del plan de comunicación

1. Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos
2. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación
3. Pensar cuál es la idea que queremos transmitir
4. Fijar el presupuesto con el que contamos (cuánto)
5. Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización
6. Ejecutar el plan de medios y medir su impacto

En el siguiente enlace, se indica detalladamente cómo crear un plan de comunicación Haz clic aquí si quieres algo más resumido sobre cómo crear un plan de comunicación Y si prefieres un profundo artículo universitario especializado sobre cómo crear un plan de comunicación, pincha en este enlace

También es interesante este curso sobre cómo crear un plan de comunicación externa:

1. Los expertos aseguran que gran parte del desarrollo y supervivencia de una empresa viene determinada por la imagen que proyecta hacia el exterior y el interior. Para gestionar y lograr una valoración positiva de nuestro negocio es recomendable la puesta en marcha de un plan de comunicación. Introducción al plan de comunicación
   
2. Las empresas que apuestan por la elaboración de un plan de comunicación esperan concretar al máximo todos los aspectos relacionados con la comunicación de la compañía durante un determinado plazo de tiempo. Pero desde un punto de vista menos general, la principal finalidad del plan es motivar a la plantilla y proyectar una imagen positiva exterior de la pyme, lo que incide directamente en el buen funcionamiento del negocio. Objetivos del plan de comunicación
   
3. La elaboración, gestión, aplicación y cumplimiento del plan de comunicación es esencial para obtener los resultados esperados. Realmente, no existe una estructura universal, sin embargo, sí hay ciertos apartados que no deben quedar al margen. Etapas del plan de comunicación.

Si quieres ejemplos prácticos de planes de comunicación reales y concretos:

• Plan de comunicación de proyectos de instituciones públicas, autonómicas y locales
• Plan de comunicación para una asociación
• Plan de comunicación para deportes
• Plan de comunicación para una institución educativa, universitaria, de enseñanza
• Plan de comunicación de un gran evento
• Plan de comunicación online, Internet

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Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas: los casos de Harvard Business Review

¿Cuáles son esos campos plagados de minas por los que transitan los profesionales del marketing? En general se dividen en cuatro grandes terrenos: el producto, la distribución, la promoción, y el precio. El espacio por cubrir es siempre enorme. Un mal paso en cualquiera de estas áreas es capaz de eliminar los beneficios obtenidos en las otras tres. A pesar de que el marketing está pasando de ser un “arte” a convertirse cada vez más en una ciencia, los directivos tienen con frecuencia que realizar juicios de valor que son todavía tremendamente subjetivos.

Esta es la razón por la que Harvard Business Review publica tantos casos centrados en cuestiones de marketing. No se trata exclusivamente de que constituyen una lectura interesante; lo más importante es que el marketing plantea auténticos dilemas, situaciones en las que personas inteligentes llegan a enfrentarse frontalmente sobre cómo actuar, y en las que ninguna alternativa está exenta de riesgo.

192 páginas ISBN 84-95787-72-5 PVP 11 euros Comprar libro

Autores:

• Enrique Larumbe Fundador y Director General de EUROGAP, consultora especializada en Marketing Estratégico y Operativo
• Fernando Natera, Director Comunicación e Imagen PricewaterhouseCoopers
• Gerardo Puerto, Director de Comercio Internacional del Banco Meridional – Grupo BBVA ­y Profesor de Marketing en el Instituto de Estudios El Monte
• César Alonso Peña, Jefe de Comunicación de Ibermutuamur y profesor de marketing y comercio electrónico en el Centro de Estudios Adams
• Miguel Angel Prado, Profesor de Marketing de la Universidad de Salamanca
• Fernando Trías de Bes, Socio Fundador Director de Salvetti & Llombart, consultoría especializada en Innovación e Investigación de Mercados. Coautor de La Buena Suerte
• Juan Manuel Ballesteros, Director de Productividad de sistemas del grupo BBVA
• Pedro Antonio García López, Director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Coca Cola España y Portugal

Un ejemplo:

Cuando la ausencia de noticias es una buena noticia

Un niño herido a causa de un accidente relacionado con un producto de la empresa, la histeria de los medios de comunicación, y una crisis de relaciones públicas que se va complicando cada vez más. ¿Qué debe la compañía comunicar al mundo esa misma tarde y cómo pueden salvar la reputación de la empresa en los días posteriores?

Reseñas (PDF) del libro «Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas» en medios de comunicación (Para descargar lor archivos, pulsar sobre el botón derecho del ratón y «Guardar archivos como»):

• Periódico La Gaceta de los Negocios: Los casos prácticos de Harvard llegan a España
• Diario Expansión: Hay un problema, ¿qué haría?
• Revista Dinero: Los casos prácticos de Harvard llegan a España
• Revista Dirigentes: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Revista Aseguranza: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Revista Marketing y Ventas: Los casos prácticos de Harvard llegan a España
• Revista Sector Ejecutivo: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Periódico Expansión & Empleo: Tres áreas y muchos dilemas
• Revista Profesionales Liberales: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Revista Todo Pyme: Los casos prácticos de Harvard llegan a España
• Revista Nuestros negocios: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Revista bip: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?
• Revista marketing directo: Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas
• Centro de Estudios Garrigues: Los casos prácticos de Harvard llegan a España
• Revista Lo mejor: ¿Qué hacer cuando el marketing se transforma en un campo de minas?